キャンセルポリシー
キャンセルポリシー
【キャンセル・日程変更について】
SŌRIN（以下「弊社」といいます。）では、ご予約いただいたお客様に安心してサービスをご利用いただくため、
以下のキャンセルポリシーを定めています。
■
キャンセル料金
・7日前～4日前：ご予約料金の30%
・3日前～2日前：ご予約料金の50%
・前日・当日：ご予約料金の100%
■
日程変更について
ご予約日の1週間以内の日程変更については、1回のみ無料で変更可能です。
ただし、日程変更後のキャンセル・再度の日程変更については、変更後の時期にかかわらず、ご予約料金の100%を申し受けます。
日程変更をご希望の場合でも、お客様と弊社の都合が合わず、日程変更ができない場合は、
キャンセル扱いとしてご予約料金の100%を申し受けます。
■
天候・交通状況等による変更について
台風・大雨・強風・その他の悪天候や、道路状況・災害等により、安全な作業が困難と判断した場合は、
弊社から作業の中止または日程変更をお願いする場合がございます。
この場合、お客様にキャンセル料金は発生いたしません。
また、前の作業状況や交通状況などにより、予定している作業開始時間が前後する場合がございます。
あらかじめご了承ください。
■
前日の最終確認について
ご予約日の前日に、作業日時や内容について最終確認のご連絡をさせていただきます。
最終確認のご連絡に対して返信がなく、作業実施の意思確認ができない場合は、
キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
この場合、キャンセル料金としてご予約料金の100%を申し受けます。
■
作業当日の変更・迷惑行為について
作業当日に、事前にお伺いしている内容から大幅な変更や、対応が困難な無理なご要望があった場合、
作業を中止させていただく場合がございます。
また、スタッフへの暴言・威圧的な言動・脅迫・暴行その他、スタッフの安全を確保することが困難と判断した場合は、
直ちに作業を中止し、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
この場合、ご予約料金の100%を申し受けます。